Саморегулируемая организация «Микрофининсирование и Развитие» возобновила рабочие встречи с представителями регуляторов и ведомств в регионах РФ. Их проведение приостанавливалось на время карантина в связи с распространением коронавируса. И вот, 9 сентября председатель Совета Эльман Мехтиев и директор СРО Елена Стратьева провели встречу в Ростове-на-Дону с представителями территориальных управлений Банка России, ФССП, Прокуратуры, Роспотребнадзора и Министерства внутренних дел РФ. Рассказал об этом саморегулятор.Отметим, что активное взаимодействие с региональными властями СРО «МиР» начала ещё в прошлом году. Подобные рабочие встречи уже проходили в Нижнем Новгороде (по вопросам работы МФО в Приволжском федеральном округе и Нижегородской области), Новосибирске (по вопросам работы МФО в Сибирском федеральном округе и Новосибирской области), Красногорске (по вопросам работы МФО в Московской области).Основная цель мероприятий – выявить особенности микрофинансовой деятельности в конкретных регионах, а также актуальные проблемы, с которыми сталкиваются участники рынка и представители властей при взаимодействии с ними.На встрече, состоявшейся 9 сентября, участники в первую очередь обсудили вопросы бизнес-политики компаний региона в период пандемии, отразившиеся в их ключевых показателях деятельности.Так, по данным СРО «МиР», основанным на отчетности МФО, совокупный портфель членов объединения, зарегистрированных в Ростовской области, на конец июня составил 3,904 млрд рублей, увеличившись на 12% за квартал (с 3,490 млрд рублей на конец марта). При этом рост показателя в регионе произошел против снижения по России в целом. Напомним, совокупный портфель всех членов СРО «МиР» во втором квартале сократился на 2% – с 167,6 млрд рублей до 158,9 млрд рублей.В рамках своего выступления, глава саморегулируемой организации Елена Стратьева отметила, что рынок в регионе достаточно сконцентрированный: 83% совокупного портфеля членов СРО в РО приходится на 2 МФО – одну коммерческую и одну некоммерческую.При этом портфель второй МФО – это также 75% от совокупного портфеля займов юрлицам и ИП в регионе.
При этом выдачи компаний, зарегистрированных в регионе, сократились в границах общей тенденции и составили во втором квартале 1 млрд 465,9 млн рублей против 1 млрд 495,6 млн рублей в первом квартале.В ходе диалога нашёл отражение и вопрос обращений от потребителей финансовых услуг. Большинство участников сошлись во мнении, что в регионе достаточно высока доля необоснованных жалоб.Из 28 обращений от физлиц, поступивших в СРО «МиР» в отношении МФО РО в текущем году, только 6 обращений по итогам проверочных мероприятий были признаны подтвержденными. С одной стороны, казалось бы, малая доля обоснованных жалоб, – это хорошо. Но с другой, наличие обращений вообще (пусть и необоснованных) все равно говорит о негативе. Даже если исключить обращения от «профессиональных жалобщиков», оставшиеся свидетельствуют о наличии категория потребителей, испытывающих дискомфорт. Конечно, это уже в плоскости лояльности, а не надзора. Но мы постоянно призываем и сами компании в последние годы активно работают над тем, чтобы сократить количество таких обращений, – рассказала Елена Стратьева.В результате обсуждения было принято решение о дальнейшей проработке механизма обмена информацией об обращениях физлиц в отношении МФО.
При этом выдачи компаний, зарегистрированных в регионе, сократились в границах общей тенденции и составили во втором квартале 1 млрд 465,9 млн рублей против 1 млрд 495,6 млн рублей в первом квартале.В ходе диалога нашёл отражение и вопрос обращений от потребителей финансовых услуг. Большинство участников сошлись во мнении, что в регионе достаточно высока доля необоснованных жалоб.Из 28 обращений от физлиц, поступивших в СРО «МиР» в отношении МФО РО в текущем году, только 6 обращений по итогам проверочных мероприятий были признаны подтвержденными. С одной стороны, казалось бы, малая доля обоснованных жалоб, – это хорошо. Но с другой, наличие обращений вообще (пусть и необоснованных) все равно говорит о негативе. Даже если исключить обращения от «профессиональных жалобщиков», оставшиеся свидетельствуют о наличии категория потребителей, испытывающих дискомфорт. Конечно, это уже в плоскости лояльности, а не надзора. Но мы постоянно призываем и сами компании в последние годы активно работают над тем, чтобы сократить количество таких обращений, – рассказала Елена Стратьева.В результате обсуждения было принято решение о дальнейшей проработке механизма обмена информацией об обращениях физлиц в отношении МФО.
Ксения Иванова-ПогребнякСпециально для Информационного портала "Все о саморегулировании" (Все о СРО)www.all-sro.ru
Источник: all-sro.ru